Вопросы и ответы

Вопросы перед стартом

Доставка, адаптация контента, безопасность, тарифы. Не нашли ответ — напишите нам.

Базовое: что это и как работает

Что такое кросспостинг и чем он отличается от ручного дублирования?

Кросспостинг — это автоматическая публикация одного поста сразу в несколько площадок. В отличие от ручного копипаста, вы один раз настраиваете связку, а контент расходится по Телеграм, ВКонтакте и MAX автоматически, без потери медиа и форматирования.

Можно ли публиковать из Телеграм во ВКонтакте и MAX одновременно?

Да. Одна связка ведёт пост из источника сразу на несколько площадок: например, из Телеграм во ВКонтакте и MAX. Каждое направление (маршрут) внутри связки можно настроить отдельно.

Чем кросспостинг каналов отличается от синхронизации чатов?

Кросспостинг каналов — это вещание контента из одного источника в несколько площадок. Синхронизация чатов — это двусторонний обмен сообщениями между чатами разных платформ, чтобы общение шло в едином контуре. Подробнее в гайде про каналы и чаты.

Доставка и надёжность

Что будет, если платформа временно недоступна?

Сообщение помещается в очередь, и сервис автоматически повторяет попытку доставки. Статус виден по каждому направлению, а при проблемах приходит уведомление.

Пост публикуется мгновенно или с задержкой?

Практически мгновенно. После публикации в источнике доставка ставится в очередь и отправляется в течение нескольких секунд.

Как понять, что пост дошёл во все площадки?

Статус доставки отображается по каждому маршруту, поэтому видно, где публикация прошла успешно, а где потребовалась повторная попытка.

Контент: ссылки, UTM и медиа

Можно ли менять ссылки и UTM под каждую платформу?

Да. В правилах маршрута настраивается автозамена ссылок и UTM-меток, поэтому под каждую площадку уходит нужный вариант без ручной правки.

Медиафайлы тоже пересылаются?

Да: фото, видео, документы, аудио и подкасты. Если платформа не поддерживает конкретный формат, вы увидите уведомление.

Можно ли не репостить рекламные объявления?

Да. По текстовым правилам можно исключать рекламные посты из дублей, чтобы в целевые каналы уходил только полезный контент.

Запуск, безопасность и тарифы

Нужен ли программист для запуска?

Нет. Подключение платформ и настройка маршрутов выполняются в веб-интерфейсе. Базовая связка настраивается примерно за 10 минут.

Где хранятся доступы и безопасно ли это?

Доступы и токены хранятся в вашем профиле и используются только для отправки сообщений по настроенным маршрутам. Для Телеграм и MAX бот добавляется администратором, для ВКонтакте используется авторизация аккаунта.

Можно ли начать бесплатно?

Да. После регистрации доступен бесплатный тариф FREE с 1 связкой и базовыми возможностями. Для расширенных лимитов можно перейти на платный план в личном кабинете.

Как перевести комьюнити из Телеграм во ВКонтакте и MAX без потери аудитории?

Эффективнее не уводить всех резко, а вести площадки параллельно. Подробный сценарий — в материале про перенос комьюнити.

Портал справки и управление

Где найти справку внутри личного кабинета?

В портале есть встроенный раздел Справка с пошаговыми гайдами и скриншотами: регистрация, подключение платформ, настройка связок. Доступен по ссылке crossposthub.ru/ui/help после входа.

Как быстро подключить Telegram-канал?

Создайте бота в @BotFather, скопируйте токен, затем в портале: «Каналы и Аккаунты» → «Добавить платформу» → Telegram → вставьте ссылку и токен.

Как связать чаты из разных платформ?

Откройте раздел «Синхронизация Чатов» в портале, нажмите «Создать новый», выберите чаты в разных платформах и настройте правила маршрутизации.

Как проверить статус доставки постов?

На Главной в портале отображаются карточки всех связок со статусом каждого направления: зелёный (доставлено), жёлтый (в очереди), красный (ошибка).

Что делать, если сообщения не доходят?

Проверьте три момента: (1) подключена ли платформа в разделе «Каналы и Аккаунты», (2) является ли бот администратором канала/чата, (3) статус связки на дашборде. Если всё верно — напишите в поддержку.

Что считается «пересылкой» в лимите тарифа?

Одна пересылка — это одна публикация одного поста на одной площадке. Если связка раздаёт пост на 2 площадки, это 2 пересылки. Лимит пересылок считается за календарный месяц.

Какие тарифы доступны и как оплатить?

FREE (0₽, 1 связка), Стартовый (100₽, 3 связки), Плюс (290₽, 5 связок), Профи (1300₽, до 10 связок), Бизнес (4900₽, до 75 связок). Оплата — в разделе «Тарифы» портала.

Не нашли ответ?

Зарегистрируйтесь и настройте первую связку за 10 минут — или напишите в поддержку.