Вопросы перед стартом
Доставка, адаптация контента, безопасность, тарифы. Не нашли ответ — напишите нам.
Базовое: что это и как работает
Что такое кросспостинг и чем он отличается от ручного дублирования?
Кросспостинг — это автоматическая публикация одного поста сразу в несколько площадок. В отличие от ручного копипаста, вы один раз настраиваете связку, а контент расходится по Телеграм, ВКонтакте и MAX автоматически, без потери медиа и форматирования.
Можно ли публиковать из Телеграм во ВКонтакте и MAX одновременно?
Да. Одна связка ведёт пост из источника сразу на несколько площадок: например, из Телеграм во ВКонтакте и MAX. Каждое направление (маршрут) внутри связки можно настроить отдельно.
Чем кросспостинг каналов отличается от синхронизации чатов?
Кросспостинг каналов — это вещание контента из одного источника в несколько площадок. Синхронизация чатов — это двусторонний обмен сообщениями между чатами разных платформ, чтобы общение шло в едином контуре. Подробнее в гайде про каналы и чаты.
Доставка и надёжность
Что будет, если платформа временно недоступна?
Сообщение помещается в очередь, и сервис автоматически повторяет попытку доставки. Статус виден по каждому направлению, а при проблемах приходит уведомление.
Пост публикуется мгновенно или с задержкой?
Практически мгновенно. После публикации в источнике доставка ставится в очередь и отправляется в течение нескольких секунд.
Как понять, что пост дошёл во все площадки?
Статус доставки отображается по каждому маршруту, поэтому видно, где публикация прошла успешно, а где потребовалась повторная попытка.
Контент: ссылки, UTM и медиа
Можно ли менять ссылки и UTM под каждую платформу?
Да. В правилах маршрута настраивается автозамена ссылок и UTM-меток, поэтому под каждую площадку уходит нужный вариант без ручной правки.
Медиафайлы тоже пересылаются?
Да: фото, видео, документы, аудио и подкасты. Если платформа не поддерживает конкретный формат, вы увидите уведомление.
Можно ли не репостить рекламные объявления?
Да. По текстовым правилам можно исключать рекламные посты из дублей, чтобы в целевые каналы уходил только полезный контент.
Запуск, безопасность и тарифы
Нужен ли программист для запуска?
Нет. Подключение платформ и настройка маршрутов выполняются в веб-интерфейсе. Базовая связка настраивается примерно за 10 минут.
Где хранятся доступы и безопасно ли это?
Доступы и токены хранятся в вашем профиле и используются только для отправки сообщений по настроенным маршрутам. Для Телеграм и MAX бот добавляется администратором, для ВКонтакте используется авторизация аккаунта.
Можно ли начать бесплатно?
Да. После регистрации доступен бесплатный тариф FREE с 1 связкой и базовыми возможностями. Для расширенных лимитов можно перейти на платный план в личном кабинете.
Как перевести комьюнити из Телеграм во ВКонтакте и MAX без потери аудитории?
Эффективнее не уводить всех резко, а вести площадки параллельно. Подробный сценарий — в материале про перенос комьюнити.
Портал справки и управление
Где найти справку внутри личного кабинета?
В портале есть встроенный раздел Справка с пошаговыми гайдами и скриншотами: регистрация, подключение платформ, настройка связок. Доступен по ссылке crossposthub.ru/ui/help после входа.
Как быстро подключить Telegram-канал?
Создайте бота в @BotFather, скопируйте токен, затем в портале: «Каналы и Аккаунты» → «Добавить платформу» → Telegram → вставьте ссылку и токен.
Как связать чаты из разных платформ?
Откройте раздел «Синхронизация Чатов» в портале, нажмите «Создать новый», выберите чаты в разных платформах и настройте правила маршрутизации.
Как проверить статус доставки постов?
На Главной в портале отображаются карточки всех связок со статусом каждого направления: зелёный (доставлено), жёлтый (в очереди), красный (ошибка).
Что делать, если сообщения не доходят?
Проверьте три момента: (1) подключена ли платформа в разделе «Каналы и Аккаунты», (2) является ли бот администратором канала/чата, (3) статус связки на дашборде. Если всё верно — напишите в поддержку.
Что считается «пересылкой» в лимите тарифа?
Одна пересылка — это одна публикация одного поста на одной площадке. Если связка раздаёт пост на 2 площадки, это 2 пересылки. Лимит пересылок считается за календарный месяц.
Какие тарифы доступны и как оплатить?
FREE (0₽, 1 связка), Стартовый (100₽, 3 связки), Плюс (290₽, 5 связок), Профи (1300₽, до 10 связок), Бизнес (4900₽, до 75 связок). Оплата — в разделе «Тарифы» портала.
Не нашли ответ?
Зарегистрируйтесь и настройте первую связку за 10 минут — или напишите в поддержку.