Вопросы и ответы

Вопросы перед стартом

Доставка, адаптация контента, безопасность, тарифы. Не нашли ответ — напишите нам.

Что это и про что вообще

Что такое кросспостинг?

Это автоматическая публикация одного поста сразу в несколько площадок. Вместо ручного копипаста между Телеграм, ВКонтакте и MAX вы один раз настраиваете связку, а дальше контент расходится сам — без потери медиа и форматирования.

Чем кросспостинг каналов отличается от кросспостинга чатов?

Кросспостинг каналов — это публикация контента из одного источника в несколько площадок (в одну сторону). Кросспостинг чатов — двусторонняя связь: сообщения летают между чатами разных платформ в обе стороны, чтобы команда и подписчики общались как в одном пространстве.

Какие платформы поддерживаются?

Telegram, ВКонтакте и MAX — и каналы, и чаты. И кросспостинг каналов, и кросспостинг чатов работают на всех трёх.

Можно ли публиковать из Телеграм во ВКонтакте и MAX одновременно?

Да. Одна связка ведёт пост из источника сразу на несколько площадок — например, из Телеграм во ВКонтакте и MAX. Есть готовые шаблоны (Telegram → MAX, Telegram → ВКонтакте) и режим «с нуля» для полного контроля.

Подключение и настройка

Как добавить Telegram-канал?

В кабинете: «Каналы и Аккаунты» → «Добавить платформу» → Telegram. Вставьте ссылку или ID канала и добавьте нашего бота в администраторы канала. Токены создавать не нужно — бот уже готов.

Как добавить VK или MAX?

Там же, в «Каналы и Аккаунты» → «Добавить платформу». Для ВКонтакте — авторизация сообщества, для MAX — добавление бота в сообщество или чат. Всё через визуальный интерфейс.

Нужен ли программист для запуска?

Нет. Подключение платформ и настройка связки делаются в веб-интерфейсе по шагам. Первый кросспостинг настраивается примерно за 10 минут. Кода и API-токенов не требуется.

Как настроить первый кросспостинг?

Подключите минимум 2 платформы → создайте связку (название → источник → приёмники → замены) → отправьте тестовый пост. Пять коротких шагов в мастере, подсказки на каждом.

Доставка и контент

Что если площадка временно недоступна — пост потеряется?

Нет. Пост ставится в очередь и публикуется автоматически, как только связь восстановится. Повторять вручную ничего не нужно.

Как проверить статус доставки?

В кабинете у каждой связки виден статус по каждому направлению: доставлено, в очереди или ошибка. Раздел «Отчёты» показывает сводку.

Почему сообщения не доходят до платформы?

Чаще всего — три причины: платформа не подключена в «Каналы и Аккаунты», бот не добавлен в администраторы канала/чата, или связка на паузе. Проверьте эти пункты, статус виден в кабинете.

Какие форматы медиа поддерживаются?

Текст, фото, видео, документы и аудио переносятся вместе с форматированием. Если площадка не поддерживает конкретный формат, вы увидите уведомление.

Можно ли менять ссылки и UTM под каждую платформу?

Да. На шаге «Замены» в связке настраивается автозамена ссылок и UTM-меток — под каждую площадку уходит нужный вариант без ручной правки.

Можно ли не пересылать рекламные посты?

Да. По текстовым правилам можно исключать посты со стоп-словами, чтобы в приёмники уходил только нужный контент.

Деньги, лимиты и безопасность

Это правда бесплатно?

Да. Тариф FREE — навсегда: 1 связка, 1 чат-мост, 100 пересылок в месяц, без привязки карты. Нужно больше — есть платные тарифы без скрытых платежей.

Какие тарифы доступны?

FREE (0₽, 1 связка), Стартовый (100₽, 3 связки), Плюс (290₽, 5 связок), Профи (1300₽, до 10 связок), Бизнес (4900₽, до 75 связок). Оплата — в разделе «Тарифы» в кабинете.

Что считается «пересылкой» в лимите тарифа?

Одна пересылка — это одна публикация одного поста на одной площадке. Если связка раздала пост на 2 площадки — это 2 пересылки. Лимит считается за календарный месяц.

Вы получаете доступ к моим аккаунтам?

Нет. Подключение идёт через официальный Bot API: вы добавляете нашего бота в администраторы того канала или чата, который выбрали сами. Доступа к личному аккаунту и паролям у нас нет.

Не нашли ответ?

Зарегистрируйтесь и настройте первую связку за 10 минут — или напишите в поддержку.